Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại - du lịch Dubai

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Bước 1-Yêu cầu giải quyết khiếu nại: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại của khách hàng như chương trình tour, các dịch vụ bổ sung khác hay thái độ phục vụ,… sẽ do P. Dịch vụ khách hàng (DVKH) tiếp nhận. Khách hàng điền vào mẫu đơn khiếu nại tại văn phòng công ty hoặc tải mẫu đơn tại đây và điền thông tin và gửi về email 222@Vietkingtravel.vn

Bước 2-Xác minh, lập hồ sơ, lưu và chuyển: Sau khi tiếp nhận P.DVKH sẽ tiến hành xác minh lại thông tin, lập hồ sơ giải quyết khiếu nại, lưu và chuyển sang bộ phận trực tiếp có liên quan đến vấn đề khiếu nại.

Bước 3-Phản hồi hướng giải quyết: Bộ phận trực tiếp có liên quan đến vấn đề khách khiếu nại chịu trách nhiệm đưa ra giải pháp giải quyết thỏa đáng cho khách hàng và phản hồi bằng văn bản (có chữ ký của lãnh đạo phòng) cho P.DVKH.

Bước 4-Tờ trình xin ý kiến: P. DVKH sau khi nhận được phản hồi về hướng giải quyết của các bộ phận có liên quan đến vấn đề khiếu nại làm tờ trình xin ý kiến của Ban GĐ.

Bước 5-Xét duyệt: Ban GĐ xem và ra quyết định thông qua phương hướng giải quyết khiếu nại. Trường hợp không được Ban GĐ thông qua, P. DVKH sẽ chuyển bản sao tờ trình không được thông qua về bộ phận chịu trách nhiệm, bộ phận này có nhiệm vụ đề xuất hướng giải quyết mới.

Bước 6-Phúc đáp: Sau khi nhận được quyết định thông qua phương hướng giải quyết khiếu nại của Ban GĐ,
P. DVKH tiến hành phúc đáp, và lập biên bản xác nhận.Nếu khách hàng đồng ý với cách giải quyết trên. Quy trình kết thúc.

Bước 7-Yêu cầu giải quyết lại: Trường hợp khách hàng không đồng ý với cách giải quyết trên và yêu cầu giải quyết lại. Yêu cầu giải quyết lại khiếu nại sẽ được chuyển về P. DVKH. Các bước 8,9,10 theo sơ đồ giống như quy trình lặp lại các bước 4, 5, 6.

* Yêu cầu về thời gian giải quyết khiếu nại: bước (1)+(2): 8h, bước (3): 8h, bước (4)+(5): 8h, bước (6)+(10):8h, bước (7): 8h, bước (8)+(9) : 8h ( Ghi chú: tính theo giờ làm việc hàng ngày từ 8:00 đến 17:00 giờ trừ thứ 7 và Chủ nhật)

 

natalie knight cumshot PornOne allecta ocean black gang

kendra lust kissing scene actresses mahal agarwal fucking iPornTV first time turn to lesbian

fort laud slave girl w two Pornohube 17 saal ki bachi ki seal pack x

asian teen 12 old hd teacher xnxxxxxxx in class XXXN actresses mahal agarwal fucking

gaby jalisco ebony hom Indianx Video anal penelope black diamond

tải fan888 Tải game Bayvip IOS APK Tải BayVip Win - iOS/Android/PC/OTP

tải choang vip Choáng Club - Cổng Game Quốc Tế Phát Tài Chớp Nhoáng choang club 2021

Đại lý mua bán B29 B29 - Cổng game Bom Tấn Hội Tụ B29 win cổng game quốc tế uy tín hàng đầu

Boc Vip for Android https://taibocvip.win/ BocVip Club PC

88Vin - Cổng Game 88Vin, Hệ thống game Quốc Tế 88 & 365

Tặng CODE Gamvip. Hướng dẫn tải Gamvip 88Vin

Game nổ hủ G88 quốc tế G88, 88Vin

Tải game M88 game bài đổi thưởng

1R88.vin Game quốc Tế R88

Nhận CODE W88 Vin, GIFTCODE 1W88

Game V88 Vin, Tải game V88

Nổ hủ G365 WIN, Tải game G365.win

M365 Cổng Game Quốc Tế M365 88VIN

Tải W365 game. Hệ thống game W365.win

R365.win Nổ hủ to R365, Cách tải game 88Vin

s
093.54.55.222